1. Quiénes somos
Esta tienda online opera bajo la marca Punto Simple. Contacto: puntosimplecl@gmail.com.
2. Productos y precios
Cada ficha informa las características, el precio y la disponibilidad del producto. Los precios están en pesos chilenos e incluyen impuestos. Las promociones rigen mientras se indiquen en el sitio o hasta agotar stock.
3. Formas de pago
Región Metropolitana: pago al recibir el pedido («Pedir y pagar al recibir»). Regiones: pago online anticipado al momento de la compra («¿Eres de región? Paga online aquí»).
4. Confirmación del pedido
Los pedidos pagados al recibir se entienden confirmados cuando validamos tus datos, para lo cual podemos contactarte por teléfono o WhatsApp. Los pedidos online se confirman cuando el pago es aprobado. En ambos casos recibirás un resumen de tu compra. Si hubiera un error de stock o de información, te avisaremos y ofreceremos la solución que corresponda.
5. Despacho
Las condiciones, costos y plazos están en nuestra página de envíos. Debes entregar datos de entrega completos y correctos. Si un pedido con pago al recibir es rechazado sin causa justificada, podremos no ofrecer esta modalidad en compras futuras.
6. Retracto y garantía
Tienes derecho a retracto dentro de 10 días desde la recepción y a la garantía legal de 6 meses, según nuestra política de cambios, devoluciones y garantía.
7. Atención y reclamos
Escríbenos a puntosimplecl@gmail.com con tu número de pedido. Respondemos dentro de 2 días hábiles.
8. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena, en especial la Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Nada en ellos limita tus derechos irrenunciables como consumidor.