Derecho a retracto (10 días)
En las compras por internet puedes retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, sin expresar causa. Escríbenos a puntosimplecl@gmail.com con tu número de pedido y te enviaremos las instrucciones de devolución. El producto debe devolverse sin uso, sin daños atribuibles al cliente y con todos sus accesorios y embalaje.
Garantía legal (6 meses)
Si un producto llega defectuoso, le faltan piezas, no funciona con un uso normal o no sirve para lo informado, puedes ejercer la garantía legal dentro de los 6 meses siguientes a la recepción y elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución del dinero. Envíanos tu número de pedido y una descripción de la falla; podemos pedirte fotos o un video para agilizar el caso.
Productos dañados en el transporte o pedidos incompletos
Avísanos apenas detectes el problema, idealmente dentro de las primeras 48 horas, con fotos del paquete y del producto. Esto nos ayuda a gestionar el caso con el transportista y no reduce tu plazo de garantía legal.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, realizaremos el reembolso dentro de 10 días hábiles: en pedidos pagados online, al mismo medio de pago; en pedidos pagados al recibir, por transferencia a la cuenta que nos indiques.
Estas condiciones no limitan los derechos que te otorga la Ley N.º 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores.